1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как DASTAN Guest House собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта и гостей, которые обращаются через формы бронирования, телефон, WhatsApp, Instagram и другие контактные каналы
Политика подготовлена с учетом законодательства Кыргызской Республики о персональных данных, включая положения Цифрового кодекса Кыргызской Республики, регулирующие обработку персональных данных, а также иные применимые нормы законодательства Кыргызской Республики
Используя сайт и отправляя заявку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой
2. Какие данные обрабатываются
DASTAN Guest House может обрабатывать данные, которые пользователь самостоятельно указывает в формах сайта или сообщает администратору: имя, номер телефона, даты заезда и выезда, количество взрослых и детей, количество номеров, выбранный номер, комментарий к заявке и иные сведения, необходимые для обработки обращения
Сайт также может обрабатывать технические данные, связанные с его работой: IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, ошибки отправки формы и иные серверные журналы
Если пользователь продолжает общение через WhatsApp, Instagram, телефон или другой внешний канал, обработка части данных дополнительно регулируется правилами соответствующего сервиса
3. Цели обработки
Данные используются для обработки заявок на бронирование, связи с гостем, уточнения условий проживания, подготовки предложения, исполнения договоренностей, улучшения качества сервиса и обеспечения безопасности сайта
Данные также могут использоваться для внутреннего учета обращений, предотвращения дублей заявок, урегулирования спорных ситуаций, подтверждения условий бронирования, выполнения требований законодательства Кыргызской Республики и защиты прав и законных интересов сторон
4. Передача данных третьим лицам
DASTAN Guest House не продает персональные данные пользователей, данные могут передаваться техническим подрядчикам и сервисам, которые обеспечивают работу сайта, CRM, мессенджеров или коммуникаций, только в объеме, необходимом для обработки заявки и связи с гостем
При организации трансфера, экскурсий, питания, мероприятий или иных дополнительных услуг данные могут быть переданы подрядчику только в объеме, необходимом для выполнения соответствующей услуги
Данные могут быть раскрыты государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики
5. Срок хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для обработки заявки, исполнения договоренностей, ведения внутреннего учета и соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики
Заявки, переписка и технические записи могут храниться дольше, если они необходимы для подтверждения факта обращения, условий бронирования, расчетов, защиты прав и законных интересов сторон
6. Права пользователя
Пользователь может запросить информацию об обработке своих данных, уточнение, обновление, блокирование или удаление данных, направив обращение по контактам DASTAN Guest House
Пользователь вправе отозвать согласие на дальнейшую коммуникацию, такой отзыв не отменяет законность обработки данных, выполненной до момента получения обращения, и не ограничивает хранение данных, если оно требуется для исполнения обязательств, учета, защиты прав или соблюдения требований законодательства
7. Безопасность данных
DASTAN Guest House принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от случайной утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения
При этом пользователь понимает, что передача данных через интернет и внешние мессенджеры не может быть полностью защищена от рисков, связанных с работой сетей связи и сторонних платформ
8. Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется с учетом законодательства Кыргызской Республики о персональных данных, электронном управлении, гражданско-правовых обязательствах и защите прав потребителей
- Централизованный банк данных правовой информации Министерства юстиции КР
- Реестр нормативных правовых актов уполномоченного органа по персональным данным
- Министерство юстиции Кыргызской Республики
9. Изменение политики
DASTAN Guest House вправе обновлять настоящую Политику, новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если в тексте документа не указано иное
Дата актуализации документа указывается на странице политики